中小企业面临电子商务瓶颈
拉合尔:
巴基斯坦的中小企业正试图赶上全球电子商务的繁荣，但他们的旅程并不容易，而且存在许多基础设施瓶颈，比如不可靠的互联网、支付障碍和对网上购物缺乏信任等等。
对电子商务行业目前的规模有各种各样的估计。根据美国市场情报公司的子公司支付和商业市场情报（PCMI）的数据，2024年巴基斯坦的电子商务总额为77亿美元，而零售电子商务总额为54亿美元。
PCMI预测，2024年至2027年间，电子商务的复合年增长率（CAGR）将达到17%，预计交易额将达到120亿美元。
这一增长是由年轻、精通技术的人口以及企业对消费者（B2C）和企业对企业（B2B）平台的兴起推动的，如Daraz、阿里巴巴和Shopify。中小企业占巴基斯坦企业总数的90%以上，对巴基斯坦GDP的贡献率为40%。对于中小企业来说，数字化不仅仅是一种选择，现在正成为一种生存策略。然而，许多企业主表示，通往成功的道路远非一帆风顺。
以萨娜·艾哈迈德（Sana Ahmed）为例，她是一位出售手工首饰的工匠。当疫情爆发时，艾哈迈德在当地的销售额下降了80%，迫使她将业务转移到网上。
她说：“我开始在社交媒体平台和在线市场上发布我的产品，几个月后，那些我从未去过的城市就开始有订单了。”
如今，我60%的销售额来自中东和欧洲的海外巴基斯坦人。“然而，国外的客户希望通过PayPal支付，而这在中国是不可用的。我不得不使用银行转账，这需要几天的时间，或者选择货到付款，这有时会导致订单取消，”她补充道。
另一方面，即客户，信任仍然是一个大问题。拉合尔的网购者阿里·拉扎（Ali Raza）说，他更喜欢货到付款的网购方式。“去年，我预付了一个手机充电器，但一直没有到货。现在，我只使用货到付款，即使需要额外费用，”他说。
根据PCMI的数据，在巴基斯坦，75%的网上购物者更喜欢货到付款。这种现象和10年前一样普遍。根据巴基斯坦国家银行（SBP）引用的数据，尽管数字支付量在24财年跃升至84%，但其中大部分是店内移动支付，而不是在线销售。
经济学家认为，如果没有安全、用户友好的支付系统，电子商务的增长将受到限制。“想象一下，如果印度没有引入统一支付接口（UPI），或者如果孟加拉国没有bKash，他们是否能够将电子商务行业提升到目前的水平，”卡拉奇经济学家奥萨马·西迪基（Osama Siddiqui）问道。“巴基斯坦的Raast系统是一个良好的开端，但它需要更快地扩大规模，”他补充说。
互联网本身是另一个绊脚石。根据Ookla的速度测试指数，2025年2月，巴基斯坦在全球移动互联网速度排名第97位，平均速度为25.39 Mbps，远远落后于印度（144.33 Mbps排名第20）和孟加拉国（37.98 Mbps排名第87）。在农村地区，问题更严重。
在白沙瓦经营一家小服装店的乌斯曼·汗（Usman Khan）表示，互联网中断导致他每天的销售额下降。“上个月，我们所在地区关闭了12个小时，客户无法访问我的网站，至少50个订单被取消。即使网络正常，上传产品照片也要花更长的时间。”
与地区邻国相比，这些10年前的问题使巴基斯坦的中小企业及其在线业务处于不利地位。印度价值1230亿美元的电子商务市场因廉价数据和广泛的数字素养而蓬勃发展，而孟加拉国75亿美元的电子商务市场则受益于对在线出口商的税收减免和强大的移动货币生态系统。
2019年数字巴基斯坦政策和国家电子商务委员会等政府举措旨在弥合这些差距。最近的举措包括为IT出口提供税收优惠，以及与全球支付平台谈判。谷歌Pay最近开始在巴基斯坦提供服务，但这是一种单向方式。
然而，中小企业主表示，进展太慢。“我们听说过关于数字营销和B2B方法的研讨会，但它们只在大城市举行。斯瓦特的女工匠或信德省的农民如何学习这些技能呢？”
其他人则要求更好的基础设施。乌斯曼·汗说：“政府应该像对待水电一样对待互联网接入，这是现在企业的基本需求。”他忽略了偏远地区仍然没有水电供应的事实。
西迪基补充说，物流和运输成本也是国内和全球运输的关键问题。除此之外，由于恶性通货膨胀导致消费支出下降，中小企业和在线企业需要寻找新的市场来生存。
有大量的年轻人把大部分时间花在智能手机上。世界各地的人们都喜欢在网上购物。
“上网并不容易，但这是未来。我们必须建立适当的基础设施，最重要的是，在本地和外国买家之间建立信任。我们经常看到顾客在手机上购物。如果我们不能解决我们的问题，它们最终会消失，我们可能会失去一个巨大的市场。”
巴基斯坦的中小企业正试图赶上全球电子商务的繁荣，但他们的旅程并不容易，而且存在许多基础设施瓶颈，比如不可靠的互联网、支付障碍和对网上购物缺乏信任等等。
对电子商务行业目前的规模有各种各样的估计。根据美国市场情报公司的子公司支付和商业市场情报（PCMI）的数据，2024年巴基斯坦的电子商务总额为77亿美元，而零售电子商务总额为54亿美元。
PCMI预测，2024年至2027年间，电子商务的复合年增长率（CAGR）将达到17%，预计交易额将达到120亿美元。
这一增长是由年轻、精通技术的人口以及企业对消费者（B2C）和企业对企业（B2B）平台的兴起推动的，如Daraz、阿里巴巴和Shopify。中小企业占巴基斯坦企业总数的90%以上，对巴基斯坦GDP的贡献率为40%。对于中小企业来说，数字化不仅仅是一种选择，现在正成为一种生存策略。然而，许多企业主表示，通往成功的道路远非一帆风顺。
以萨娜·艾哈迈德（Sana Ahmed）为例，她是一位出售手工首饰的工匠。当疫情爆发时，艾哈迈德在当地的销售额下降了80%，迫使她将业务转移到网上。
她说：“我开始在社交媒体平台和在线市场上发布我的产品，几个月后，那些我从未去过的城市就开始有订单了。”
如今，我60%的销售额来自中东和欧洲的海外巴基斯坦人。“然而，国外的客户希望通过PayPal支付，而这在中国是不可用的。我不得不使用银行转账，这需要几天的时间，或者选择货到付款，这有时会导致订单取消，”她补充道。
另一方面，即客户，信任仍然是一个大问题。拉合尔的网购者阿里·拉扎（Ali Raza）说，他更喜欢货到付款的网购方式。“去年，我预付了一个手机充电器，但一直没有到货。现在，我只使用货到付款，即使需要额外费用，”他说。
根据PCMI的数据，在巴基斯坦，75%的网上购物者更喜欢货到付款。这种现象和10年前一样普遍。根据巴基斯坦国家银行（SBP）引用的数据，尽管数字支付量在24财年跃升至84%，但其中大部分是店内移动支付，而不是在线销售。
经济学家认为，如果没有安全、用户友好的支付系统，电子商务的增长将受到限制。“想象一下，如果印度没有引入统一支付接口（UPI），或者如果孟加拉国没有bKash，他们是否能够将电子商务行业提升到目前的水平，”卡拉奇经济学家奥萨马·西迪基（Osama Siddiqui）问道。“巴基斯坦的Raast系统是一个良好的开端，但它需要更快地扩大规模，”他补充说。
互联网本身是另一个绊脚石。根据Ookla的速度测试指数，2025年2月，巴基斯坦在全球移动互联网速度排名第97位，平均速度为25.39 Mbps，远远落后于印度（144.33 Mbps排名第20）和孟加拉国（37.98 Mbps排名第87）。在农村地区，问题更严重。
在白沙瓦经营一家小服装店的乌斯曼·汗（Usman Khan）表示，互联网中断导致他每天的销售额下降。“上个月，我们所在地区关闭了12个小时，客户无法访问我的网站，至少50个订单被取消。即使网络正常，上传产品照片也要花更长的时间。”
与地区邻国相比，这些10年前的问题使巴基斯坦的中小企业及其在线业务处于不利地位。印度价值1230亿美元的电子商务市场因廉价数据和广泛的数字素养而蓬勃发展，而孟加拉国75亿美元的电子商务市场则受益于对在线出口商的税收减免和强大的移动货币生态系统。
2019年数字巴基斯坦政策和国家电子商务委员会等政府举措旨在弥合这些差距。最近的举措包括为IT出口提供税收优惠，以及与全球支付平台谈判。谷歌Pay最近开始在巴基斯坦提供服务，但这是一种单向方式。
然而，中小企业主表示，进展太慢。“我们听说过关于数字营销和B2B方法的研讨会，但它们只在大城市举行。斯瓦特的女工匠或信德省的农民如何学习这些技能呢？”
其他人则要求更好的基础设施。乌斯曼·汗说：“政府应该像对待水电一样对待互联网接入，这是现在企业的基本需求。”他忽略了偏远地区仍然没有水电供应的事实。
西迪基补充说，物流和运输成本也是国内和全球运输的关键问题。除此之外，由于恶性通货膨胀导致消费支出下降，中小企业和在线企业需要寻找新的市场来生存。
有大量的年轻人把大部分时间花在智能手机上。世界各地的人们都喜欢在网上购物。
“上网并不容易，但这是未来。我们必须建立适当的基础设施，最重要的是，在本地和外国买家之间建立信任。我们经常看到顾客在手机上购物。如果我们不能解决我们的问题，它们最终会消失，我们可能会失去一个巨大的市场。”